ПРАВО ПОТРЕБИТЕЛЯ НА КОМПЕНСАЦИЮ МОРАЛЬНОГО ВРЕДА.

 

ПРАВО ПОТРЕБИТЕЛЯ НА КОМПЕНСАЦИЮ МОРАЛЬНОГО ВРЕДА.

В соответствии со ст. 12 ГК РФ одним из способов защиты гражданских прав является компенсация морального вреда. Под моральным вредом понимается причинение гражданину физических или нравственных страданий действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом (ст. 151 ГК РФ).
Потребитель, требующий ком­пенсации морального вреда, должен принимать во внимание следующее:

  1. Причинителями морального вреда потребителям в соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" являются либо изготовители, исполнители, продавцы, либо организации, выполняющие функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним;
  2. Моральный вред подлежит компенсации причинителем только при наличии его вины. Обязанность доказывать отсутствие вины лежит на причинителе морального вреда. Он может быть освобожден от ответственности, если докажет, что моральный вред был причинен нарушением прав потре­бителей, вызванным действием непреодолимой силы.
  3. Статья 1100 Гражданского кодекса РФ предус­матривает компенсацию морального вреда незави­симо от вины причинителя, если вред причинен жизни или здоровью гражданина источником повышенной опасности.
  4. Моральный вред компенсируется причинителем независимо от возмещения имуществен­ного вреда и понесенных потребителем убыт­ков.
  5. Моральный вред и его размер определяются су­дом в зависимости от характера физических и нравственных страданий. При этом принимаются во внимание:
    • степень вины нарушителя;
    • степень физических и нравственных страданий потребителя, связанных с его индивидуальными особенностями;
    • поведение продавца (изготовителя, исполните­ля) и потребителя при обсуждении обстоятельств дела: их взаимные требования, проявления аг­рессивности, грубости либо, напротив, коррект­ного отношения и проч.
  1. При определении размера компенсации вреда учитываются требования разумности и справедливости. Потребителю следует быть готовым к тому, что факт причинения морального вреда, его степень должны быть доказаны и обоснованы. Обстоятельства при­чинения вреда в суде будут тщательно изучаться. Размеры компенсации также устанавливаются не умозрительно, а подкрепляются аргументами, кото­рые, во-первых, должны вытекать из фактов причи­нения потребителю морального вреда, во-вторых, не дублировать доказательства материального ущерба. Потребитель в суде должен быть готов к ответу на вопрос о том, почему требует компенсации мораль­ного вреда именно в той сумме, на которой он настаи­вает.
  2. В соответствии с действующим законодательством моральный вред возмещается только в денежной форме, независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

8. На требования о компенсации морального вреда исковая давность не распространяется, поскольку
они вытекают из нарушения личных неимущественных прав и других нематериальных благ.
Материальная компенсация за причинение морального вреда призвана выз­вать положительные эмоции, которые могли бы максимально отладить негативные изменения, происходящие в личнос­ти, обусловленные перенесенными страданиями. Понятно, однако, что степень такого "сглаживания" будет иметь дос­таточно условный характер, что неизбежно в силу особен­ностей морального вреда. Когда человеку причиняют нравственные страдания и физическую боль, он испытывает резко отрицательные эмо­ции. Ликвидировать их невозможно, но можно компенсиро­вать эмоциями положительными. Безусловно, у каждого че­ловека положительные эмоции возникают в разных ситуациях и под влиянием различных факторов, но в любой ситуации получение денег — это "приятно". Если бы моральный вред исчислялся не в деньгах, а в других ценностях (материаль­ных и нематериальных), то суду пришлось бы выяснять у каждого потребителя, какие именно ценности он предпочи­тает. Получение денег — это унифицированный фактор, вызывающий положительные эмоции, и изобретать другой способ возмещения морального вреда нет необходимости.