Право потребителя на защиту своих прав.

 

ПРАВО ПОТРЕБИТЕЛЯ НА ЗАЩИТУ СВОИХ ПРАВ.


Право потребителей на защиту своих прав и может быть осуществлено в интересах индивидуального потребителя, группы потребителей, неопределенного круга потребителей.
Защита прав неопределенного круга потребите­лей реализуется прежде всего в деятельности федераль­ных органов исполнительной власти, осуществляющих функции надзора и контроля за соблюдением зако­нодательства о защите прав потребителей, органов местного самоуправления, общественных объедине­ний потребителей.
Защита прав индивидуальных потребителей, а также группы потребителей включает их право:

  • добиваться прекращения нарушения потреби­тельских прав продавцом (изготовителем, испол­нителем) в добровольном порядке;
  • обращаться с заявлениями в защиту своих по­требительских прав в федеральные органы ис­полнительной власти, а также местного самоуп­равления, уполномоченные защищать права по­требителей;
  • объединяться на добровольной основе в общест­венные организации в целях защиты своих по­требительских прав;
  • обращаться с заявлениями в общественные объ­единения (организации) потребителей в целях защиты своих потребительских прав;
  • обращаться с иском в суд с требовани­ями исполнения договорных условий, возмеще­ния материального ущерба, выплаты пени (не­устойки), компенсации морального вреда.

Естественно, что на сегодняшний день судебная защита прав потребителей является наиболее актуальной. Данная форма основывается на статье 46 Конституции РФ, которая гарантирует каждому (в том числе и потребителю) судебную защита его прав и свобод. Защита прав потребителя осуществляется судом общей юрисдикции. Также гражданские права могут быть защищены в административном порядке (то есть посредством обращения в компетентные органы исполнительной власти), но только в случаях, предусмотренных законом. Решение, принятое в административном порядке, может быть обжаловано в суд. И судебная, и административная формы защиты прав потребителей подробно рассматриваются ниже (см. оглавление).