Особенности защиты прав

 

ОСОБЕННОСТИ ЗАЩИТЫ ПРАВ.
 
Также как и в случае приобретения определенного товара потребитель услуг не застрахован от того, что его права не будут нарушены. Ниже приведен пошаговый порядок Ваших действий в случае такого нарушения.
1. Написать претензию в двух экземплярах.
2. Первый экземпляр претензии вручить руководителю или друго­му ответственному лицу предприятия под роспись на втором экзем­пляре, а также вернуть исполнителю ранее переданную Вам испол­нителем вещь.
Второй экземпляр претензии с росписью руководителя оставьте у себя.
Если Вы потребовали устранения недостатков выполненной рабо­ты (оказанной услуги), то исполнитель должен устранить их в тече­ние 20 дней со дня предъявления Вами этого требования, если более короткий срок не установлен договором (соглашением сторон) при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов ус­луг).
Назначенный Вами или установленный договором (соглашением сторон) срок устранения недостатков указывается в договоре или в ином документе, подписываемом сторонами.
Если Вы потребовали уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу), возмещения расходов по устранению недостат­ков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, возмещения убытков, причиненных расторжени­ем договора, то исполнитель должен удовлетворить Ваши требования в течение 10 дней со дня их предъявления.
Если Вы потребовали безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном вы­полнении работы (оказании услуги), то исполнитель должен удов­летворить Ваше требование в срок, установленный для срочного вы­полнения работы (оказания услуги), а если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказа­нии услуги), который был исполнен ненадлежащим образом.
За просрочку выполнения Ваших требований в указанные сроки исполнитель должен уплатить Вам за каждый день просрочки неус­тойку в размере 3 % цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором не опре­делена — общей цены заказа. Сумма взысканной Вами неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказа­ния услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдель­ного вида работы (оказания услуги) не определена договором о вы­полнении работы (оказании услуги).
Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая Вам при расторжении договора, а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), производится из рас­чета: в случае повышения цены, исходя из цены выполненной рабо­ты (оказанной услуги) на день удовлетворения Ваших требований; в случае уменьшения цены, исходя из цены выполненной работы (ока­занной услуги) на день заключения договора.
3. Если исполнитель отказался удовлетворить Ваши законные требо­вания, изложенные в претензии, Вы вправе защищать свои права в суде, при этом Вы освобождаетесь от уплаты госпошлины. Для защи­ты своих прав в суде Вам необходимо написать исковое заявление в трех экземплярах, приложить к нему документы (копия претензии, договор, квитанции об оплате, ответ исполнителя на Вашу претен­зию и др.) и предъявить его в районный суд по месту Вашего жи­тельства, или по месту нахождения ответчика, или по месту причи­нения вреда.
Если исполнитель нарушил Ваши права потребителя и при этом причинил Вам моральный вред, т. е. физические и нравственные страдания, Вы вправе просить суд взыскать с ответчика компенса­цию за него. Размер компенсации морального вреда определяется судом.
Далее Вам предстоит судебное разбирательство Вашего дела, результатом которого должно стать вынесение решения в Вашу пользу.