Возможные ситуации

 

ВОЗМОЖНЫЕ СИТУАЦИИ.

Вы осмотрели, выбрали товар и заплатили за него в кассу, получив чек. Говоря юридическим языком, вы совершили договор купли-продажи, подтверждением которого и является кассовый оттиск, на котором указа­но наименование магазина и уплаченная вами сумма за товар. Поэтому сохраните его, без него будет сложнее предъявлять требования по защите своих прав.
При взвешивании или получении товара обратите внимание на нали­чие увязочных материалов. Некоторые продавцы кол­басу продают или с веревками, или с металлическими клипсами, которы­ми скреплены ее концы. Но потребитель приобретает колбасу, а не упаковку, он имеет полное право потребовать ее удаления.
Товар куплен. Но он может оказаться недоброкачественным. Например, у той же колбасы на срезе обнаружился клочок бумаги, непонят­ные пятна. В данной ситуации применима ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», которая закрепляет за потребителем право потребовать от продавца выполнить одно из следующих действий:
1. Безвозмездно устранить недостатки товара или возместить расходы на исправление их потребителем либо третьим лицом;
2. Соразмерно уменьшить покупную цену;
3. Заменить на товар аналогичной марки (модели, артикула);
4. Заменить на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соот­ветствующим перерасчетом покупной цены;
5. Расторгнуть договор купли-продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В случае с колбасой (или любыми другими продуктами) первый пункт выполнить невозможно. Это вариант для непродовольственных товаров. Второй пункт о со­размерном уменьшении цены тоже вряд ли нам подойдет - кто же захо­чет отравиться?
Для продуктов питания потребители обычно используют три послед­них пункта своих прав. В магазине потребитель можете потребовать замены купленного товара на такой же или другой, но с перерасчетом покупной цены. Большинство обычно исполь­зуют последний вариант - расторгают договор купли-продажи и требуют возврата уплаченной суммы.
Следует иметь в виду, что в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» отсутст­вие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изго­товителя) на основании договора с ним организация обязаны принять то­вар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Перерасчет суммы в случае замены продукта на товар того же ассор­тимента или расторжении договора купли-продажи производится исходя из стоимости купленного вами продукта на день возврата.